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第一條：安裝與運(yùn)行調(diào)試

1、 在合同規(guī)定或經(jīng)雙方約定的條件下及時(shí)間內(nèi)，賣(mài)方派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)買(mǎi)方人員正確安裝、調(diào)試使用設(shè)備。

2、 買(mǎi)方應(yīng)提供下列安裝條件：

1）.施工場(chǎng)地的確定，按賣(mài)方提供的技術(shù)要求做好設(shè)備安裝基礎(chǔ)。
2）.提供產(chǎn)品正常運(yùn)行所需工作電源及接地線(xiàn)。
3）.配備必需的人員、吊裝設(shè)備、輔助機(jī)械及工具。
4）.提供賣(mài)方安裝技術(shù)人員食宿。

3、 買(mǎi)方不具備安裝條件而強(qiáng)行要求賣(mài)方技術(shù)人員安裝，賣(mài)方予以書(shū)面說(shuō)明后仍堅(jiān)持要求安裝的，買(mǎi)方須在書(shū)面說(shuō)明中簽字認(rèn)可，賣(mài)方將不承擔(dān)由此引起的保修責(zé)任。

第二條：保修期限及無(wú)償服務(wù)

1、賣(mài)方提供的設(shè)備保修期為一年， 保修期自驗(yàn)收完畢即日起計(jì)算。設(shè)備安裝調(diào)試后，因買(mǎi)方原因而無(wú)法驗(yàn)收的，保修期自賣(mài)方通知驗(yàn)收之日起第10天開(kāi)始計(jì)算。

2、保修期內(nèi)，除不可抗拒和人為因素外，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝和制造引起設(shè)備的損壞，賣(mài)方負(fù)責(zé)派人給予免費(fèi)修復(fù)。

3、買(mǎi)方必須嚴(yán)格按賣(mài)方隨機(jī)文件的規(guī)定使用和保養(yǎng)。因買(mǎi)方操作使用不當(dāng)或保養(yǎng)、維修、加油不到位等引起設(shè)備損壞，賣(mài)方不負(fù)責(zé)保修。賣(mài)方派人修復(fù)，所有費(fèi)用由買(mǎi)方負(fù)責(zé)。

4、賣(mài)方無(wú)償為買(mǎi)方培訓(xùn)操作及維修人員，無(wú)償為買(mǎi)方提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

5、賣(mài)方對(duì)其設(shè)備進(jìn)行終身服務(wù)，超過(guò)保修期設(shè)備，賣(mài)方將對(duì)其進(jìn)行無(wú)償服務(wù)。

6、買(mǎi)方有售后服務(wù)要求，賣(mài)方接到通知后，二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，解決問(wèn)題。

第三條：配件供應(yīng)

1、賣(mài)方提供的設(shè)備維修配件保證是原廠(chǎng)、正宗、正品的配套件。我公司在全國(guó)設(shè)有充足的配件倉(cāng)庫(kù)，配有許多經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)電工程師。

2、買(mǎi)方自行購(gòu)買(mǎi)非賣(mài)方提供的易損件、零配件，賣(mài)方不提供免費(fèi)服務(wù)。

3、設(shè)備上的易損件如襯板、葉片、皮帶、氣管、電磁閥、濾網(wǎng)等，非賣(mài)方設(shè)備問(wèn)題引起的異常損壞，屬正常損耗，更換費(fèi)用應(yīng)由買(mǎi)方負(fù)責(zé)。

第四條：其它規(guī)定

1、賣(mài)方健全用戶(hù)擋案，對(duì)買(mǎi)方設(shè)備情況進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，定期回訪(fǎng)用戶(hù)，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。

2、對(duì)于涉外施工或重大工程的買(mǎi)方，可建立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和專(zhuān)職服務(wù)人員，滿(mǎn)足買(mǎi)方的特殊需求，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商。

3、買(mǎi)方對(duì)于賣(mài)方售后服務(wù)人員因服務(wù)質(zhì)量或不合理收費(fèi)有意見(jiàn)，可直接向賣(mài)方服務(wù)部投訴，

★我公司在全國(guó)設(shè)有32個(gè)辦事處，多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)及配件庫(kù)，能及時(shí)為用戶(hù)提供完善的服務(wù)。其中在洛陽(yáng)設(shè)有辦事處,售后服務(wù)可在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)工地,并且辦事處備有各種配件,可及時(shí)為用戶(hù)維修、更換，以解用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。